Обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в
форме электронного документа, предложение, заявление или жалоба, а также
устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного
самоуправления.
В системе МВД проводится на основании приказа МВД России от 12.09.2013
№ 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения
обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской
Федерации».
Информирование граждан о порядке рассмотрения обращений
Информирование граждан в системе МВД России осуществляется по
телефону, а также путём размещения на официальных сайтах МВД России,
его территориальных органов и организаций в информационно-
телекоммуникационной сети Интернет, на информационных стендах и (или)
информационных терминалах следующих сведений:
1.1. О порядке и сроках рассмотрения обращений и нормативных правовых
актов, регулирующих вопросы их рассмотрения
1.2. График приѐма граждан
1.3. О присутствии на личном приѐме членов общественных советов,
образованных при МВД России и его территориальных органах
1.4. О порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных
лиц органов внутренних дел, осуществляемых и принимаемых в ходе
рассмотрения обращений.
Информирование по телефону о поступлении обращения и результатах его
рассмотрения, а также разглашение данной информации посторонним
лицам запрещаются.
Сведения о регистрационном номере обращения и дате его поступления
предоставляются гражданину на личном приѐме при предъявлении
документа, удостоверяющего его личность.
Прием и первичная обработка обращений
Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
1. Наименование органа внутренних дел, в который направляется обращение,
или фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица
органа внутренних дел, или его должность.
2. Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина.
3. Почтовый адрес для направления ответа или уведомления о переадресации
обращения.
4. Личную подпись и дату.
Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать:
1. Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина.
2. Адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть
направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если
ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.
В письменном обращении и интернет-обращении следует изложить суть
обращения, просьбы, причины несогласия с обжалуемым решением,
обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его
права, свободы и законные интересы, созданы препятствия в их реализации
либо незаконно возложена какая-либо обязанность, а также иные сведения,
имеющие значение для рассмотрения обращения.
К рассмотрению принимаются обращения:
1. Направленные посредством:
1.1. Операторов почтовой связи с доставкой ими письменной
корреспонденции в здание органа внутренних дел.
1.2. Официальных сайтов.
1.3. Факсимильной связи.
1.4. Федеральной фельдъегерской связи и специальной связи.
1.5. Дежурной части территориального органа МВД России.
1.6. Почтового ящика, установленного в круглосуточно доступных для
граждан местах зданий МВД России, его территориальных органов на
межрегиональном, окружном и региональном уровнях, а также органов
внутренних дел, где нет дежурных частей.
2. Полученные в ходе личного приѐма.
Сотрудникам подразделений делопроизводства и режима запрещается
лично принимать обращения от граждан, за исключением рапортов и
обращений, принятых в ходе личного приѐма уполномоченными
должностными лицами.
Выемка корреспонденции из почтового ящика производится сотрудником
подразделения делопроизводства не реже одного раза в день.
Пресс-служба УМВД России по г. Ялте
Телефон дежурной части: +7 (3654) 23-63-33; +7 (3654) 22-28-26;
Прием граждан начальником отдела полиции — понедельник, среда 15.00 – 17.00;
Адрес: г. Ялта ул. Сеченова, 19/24
Как добраться
От автовокзала остановка «Пятый квартал» маршрутки №11,35
